Espinoza Mercado, O. A., Sánchez Gutiérrez, J., & Montoya De la Torre, D. (2018). Estrategias de CRM para el incremento de la competitividad en las PYMES en la Industria Mueblera de la ZMG. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 10(1). Recuperado a partir de https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/1316