Quiroz Rodríguez, J., Ramírez Magdaleno, J. A., & Membrila Cortés, P. A. (2009). Análisis comparativo de la administración de la relación con los clientes en la industria hotelera en Jalisco y Nayarit. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 3(1). Recuperado a partir de https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/932