López Villegas, L. I. y Diaz Patiño, J. D. (2017) «Propuesta metodológica para la gestión del cliente-idealización- caso de estudio banco eje cafetero Colombia», Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, 5(1). Disponible en: https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/559 (Accedido: 3mayo2024).