Sánchez Hernández, R. M., A. L. Ramírez Campos, y B. A. Arce Castro. «La comunicación No Verbal Como Factor Relevante En La Calidad De Servicio En Empresas turísticas». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 5, n.º 1, agosto de 2018, https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/632.