Quiroz Rodríguez, J., J. A. Ramírez Magdaleno, y P. A. Membrila Cortés. «Análisis Comparativo De La administración De La relación Con Los Clientes En La Industria Hotelera En Jalisco Y Nayarit». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 3, n.º 1, diciembre de 2009, https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/932.