Morales González, María Antonia, Hermila Andrea Ulibarri Benítez, y Fredy Lorenzo Cutz Briceño. «Percepciones Y Expectativas De La Calidad En El Servicio En Un Taller Automotriz De Mérida, Yucatán». Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad 5, no. 1 (agosto 23, 2018). Accedido mayo 5, 2024. https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/657.