Espinoza Mercado OA, Sánchez Gutiérrez J, Montoya De la Torre D. Estrategias de CRM para el incremento de la competitividad en las PYMES en la Industria Mueblera de la ZMG. RIICONET [Internet]. 26 de febrero de 2018 [citado 13 de enero de 2026];10(1). Disponible en: https://www.riico.net/index.php/riico/article/view/1316