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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

Vol. 5 Núm. 1 (2011): La competitividad, elemento clave para la recuperación económica

Mejora de los indicadores clave de desempeño mediante la implementación de estrategias operacionales y estándares internacionales

Enviado
junio 27, 2016
Publicado
2017-03-27

Resumen

Debido a exigencias del entorno actual  las empresas se han visto en la necesidad de implementar estrategias que mejoren su indicadores clave de desempeño (KPI) en cuanto a seguridad, calidad y competitividad que les permitan obtener resultados superiores a los de sus competidores locales e internacionales. Dentro de las estrategias que han adoptado son diseñar políticas y procedimientos de ecología, higiene y seguridad (EHS) que involucran al personal de operación, así como la de mejorar sus procesos de manufactura  mediante la  certificación bajo normas internacionales como ISO-9000 e ISO-14000. El presente trabajo muestra los resultados obtenidos dentro de una organización en cuanto a la reducción del número de accidentes del personal de operación, eliminación de las quejas de clientes y aumento de la conversión de producto de primera calidad de 91.5 a 95% por la puesta en práctica de dichas estrategias.

Citas

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