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NUEVOS ENFOQUES EN EDUCACIÓN

Vol. 2 Núm. 1 (2008): Los desafíos de la competitividad sistémica: el rol de la sociedad y de las universidades ISBN 978-970-764-800-5

Determinación de la calidad de los servicios administrativos en la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas de la U.M.S.N.H. en Morelia, Michoacán, México

Enviado
julio 18, 2016
Publicado
2017-02-23

Resumen

En esta investigación se determinó la calidad de los servicios administrativos de la Facultad de Contaduría, Ciencias Administrativas e Informática Administrativa con la finalidad de conocer sus principales problemas y con ello la posibilidad de proporcionar alternativas de solución para la mejora de la calidad de los servicios que otorga al usuario, así como la mejora de la imagen. La investigación fue documental y de campo. Se aplicó un proceso estadístico sobre la percepción de los servicios administrativos; la información se recopiló mediante un cuestionario permitiendo conocer las opiniones de loa población encuestada que fueron 200 estudiantes de la FCCA  dependencia de la UMSNH en la Ciudad de Morelia, Michoacán, México

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