Los créditos son una herramienta fundamental en la economía. Por eso es necesario mejorar la
inclusión financiera. Sin embargo, es importante para las instituciones que lo otorgan disminuir
riesgos implícitos e incentivar el uso de estos productos permiten mejorar la economía de las familias.
Para lograr esto es necesario conocer que factores impactan en la conducta de los consumidores, para
que estos paguen en tiempo y forma. Este trabajo propone un producto financiero que sea percibido
como útil y confiable para los jóvenes. Para esto se realizó una encuesta como instrumento de
recolección de información. El trabajo se soportó en el análisis factorial exploratorio, confirmatoria
y el modelo de relaciones estructurales se determinó que percepciones como la calidad y confianza
de los productos bancarios y electrónicos y la actitud y comportamiento hacia la deuda influyen
directa y de forma positiva en el uso responsable de créditos.