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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

Vol. 7 Núm. 1 (2013): Competitividad Global. Desafíos Políticos y Financieros: ISBN 978-607-96203-0-2

Discrepancy between ISO 9000 standard and its applicability toward business performance

Enviado
junio 2, 2016
Publicado
2018-08-28

Resumen

El presente trabajo de investigación se enfoca al análisis de la discrepancia existente entre el estándar ISO 9000 y su implementación; La discrepancia fundamental radica en el método de identificar y seleccionar los procesos clave de la organización y la alineación estratégica apropiada hacia los indicadores que mueven el desempeño de la organización. Se presenta una propuesta metodológica para la hacer una alineación entre los procesos clave y los indicadores de alto nivel para lograr niveles de superiores de desempeño basados en el estándar ISO 9000.

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