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Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad

COMPETITIVIDAD GLOBAL

Vol. 12 (2018): La competitividad como detonante para la mejora social ISBN 978-607-96203-0-7

El futuro de la calidad total como estrategia competitiva en las organizaciones

Enviado
agosto 14, 2018
Publicado
2020-05-25

Resumen

Las organizaciones para ser competitivas requieren crear productos y servicios de calidad que excedan las expectativas de los consumidores. Desde los años ochenta han implantado el paradigma de calidad como estrategia competitiva, con la intención de involucrarse en la mejora continua e innovación. El objetivo de este trabajo es analizar la evolución del paradigma de la calidad, de 2004 a 2015, con la finalidad de pronosticar su permanencia como estrategia competitiva. Se realizó una investigación documental, se revisaron artículos y textos científicos que exponen la forma en que el movimiento de la calidad se ha implantado en diferentes tipos de organización. Entre los resultados se constata la permanencia del paradigma de la calidad en las organizaciones. En el futuro, el paradigma de calidad tendrá que reformularse para responder a los cambios contextuales.

 

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