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ESTRATEGIAS, MERCADOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

Vol. 5 Núm. 1 (2011): La competitividad, elemento clave para la recuperación económica

La familia ISO 9000; herramienta estratégica competitiva en las organizaciones

Enviado
junio 30, 2016
Publicado
2018-08-23

Resumen

Los Sistemas de Gestión de la Calidad han evolucionado desde ser una moda, hasta llegar al status de una poderosa familia de normas internacionales, que permite a las organizaciones estandarizar sus procesos en beneficio de sus partes interesadas, aún sin ser obligatoria.  Estos modelos se pueden considerar como una estrategia para mejorar la competitividad de toda organización, El objetivo del presente trabajo es proponer un modelo de interrelación de las cuatro principales normas ISO 9000 con toda su familia, permitiendo a las organizaciones mejorar su desempeño optimizando recursos.

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